10月31日，楊家峪街道鑫四海社區黨群服務中心收到一面錦旗，是轄區101歲老人王懷仁委托兒媳專程送給社區網格員吳爽的。一年多來，吳爽經常登門看望老人，隨時幫助老人解決急難事，令老人一家非常感動。
王懷仁老人家住府東天地小區，陪伴照料他的兒子兒媳也都年過六旬，兒孫們不在跟前，采買東西、陪診都成了難題。吳爽去年5月入職網格員崗位，她了解到一家三口的特殊情況后，吳爽主動提供幫助，老人家里有采購物品、買菜買藥或陪診的需求，只需一個電話，她就趕到家里幫忙。每個月，吳爽都要帶著青年志愿者來到老人家里幫忙打掃衛生，檢查水電氣暖尤其是燃氣有沒有關好，有沒有隱患，遇到電器壞了，及時通知物業修理。
吳爽每次登門，王懷仁老人都非常高興，和網格員聊個不停，回憶以前的生活，講述現在的變遷，還好奇地詢問很多事情，雖然老人聽力不好，表達也有些含混不清，很多時候要依靠比畫來說清意思，但吳爽每次都很耐心地傾聽和解答，自己不知道的還拿筆記本記下來，回去弄清楚下次來給老人回復，每次老人得到滿意的答復后，她才起身離開，兩人溝通得很順暢，讓老人的兒子都非常感慨。
當天收到錦旗后，吳爽表示“我其實沒幫上什么忙，只是盡了些綿薄之力。其實每次去老人家里，獲益都非常大，作為百歲老人，王爺爺的精神狀態和健康心態深深感染著我，通過聽王爺爺的故事，我體會到了漫長人生的起伏和變遷，收獲了寶貴的人生經驗，我更應該感謝老人。”
（責編：田洲）
