網上辦稅、遠程幫辦、“政策找人”……近來，萬柏林區稅務局牢牢把握“便”“精”“快”三字訣，進一步落實落細利企便民措施，獲得納稅人繳費人稱贊。
線上幫辦更方“便”
“以前大部分業務只能在窗口辦理，現在網上就能辦，而且稅務部門還能遠程幫辦，為我們節省了大量時間！”在對納稅人回訪中，山西承廣稅務師事務所有限公司財務負責人田鵬飛對萬柏林稅務的辦稅體驗作出了滿意的評價。
2023年，萬柏林區稅務局公布了233項可在網上辦理的事項清單，將業務移上“云端”，并依托“電子稅務局”“征納互動平臺”“有呼必應熱線”，搭建“咨詢+業務問辦”一體化的“云端辦稅服務廳”，讓傾聽更高效。目前，萬柏林區稅務局已通過云端辦稅服務廳解決訴求3萬余條，累計接聽電話10萬余通，推送政策覆蓋13萬余戶次。
“精”準服務更貼心
“每次有新政策出臺，我們第一時間就能通過微信、短信看到新政策推送，工作人員還會主動聯系我們，一對一耐心講解，稅務部門的服務很用心很給力！”中國出口信用保險公司山西分公司稅務負責人霍小晶表示。
萬柏林區稅務局組建“稅費服務集中處理中心”和“征管智控中心”，將日常稅費優惠政策推送數據與企業申報信息數據進行比對篩選，梳理出應享未享企業名單，并通過“線上+線下”的模式為納稅人提供針對性的輔導，進一步引深稅費服務的智能化、精細化、個性化轉型升級。
一站解決更“快”捷
“郭師傅為納稅人服務的真誠、認真和負責精神讓我們深受感動。為郭師傅點贊，為萬柏林稅務點贊！”安徽省皖北煤電集團有限責任公司在致萬柏林區稅務局稅務干部郭崴的感謝信中這樣寫道。
皖北煤電在太原購置了房產，辦理異地繳稅時需到辦稅服務廳簽訂三方協議，但因業務繁忙工作人員往返不便。郭崴在了解到這一情況后立即聯系相關部門，并通過省、市、縣三級聯動將信息報至省運維部門，企業第二天便成功辦理了網簽。在稅費服務管理現代化建設中，萬柏林區稅務局始終本著“小事不出廳(所)，大事不出局”的工作目標，通過“一廳兜底”實現“一站解決”，做到疑難就地消、矛盾不上交，大大提升了納稅人的辦稅體驗。
