居民樓道堆物堆料一直是小區治理的難點，廢舊家具、紙箱、瓶瓶罐罐等生活雜物擠占了本就狹窄的樓道空間，樓道變成了“雜物間”，通行不便，安全隱患大。前不久，杏花嶺區敦化坊街道富力城社區黨委充分發揮多元共治優勢，以富力城G區黨支部牽頭，聯合小區物業和轄區居民，發起樓道雜物清理行動，增強居民的消防意識，消除安全隱患，得到了居民支持和認可。
為加強基層組織建設，提升社區治理能力，富力城社區黨委以“一核引領，精細服務，多元共治”為主線，建強基層治理體系，整合基層治理資源，聯動多元力量融合發展，全力提升基層治理水平。
黨建引領織密精網細格
如何在制度、機制、設施、隊伍建設等方面切實做到居民有需求、社區有服務，是當下基層治理面臨的現實問題。加強黨對基層治理的全面領導，通過多元共治的方式解決是一個很好的路徑。
富力城社區黨委延伸組織體系，構建起“社區黨委—7個小區黨支部—15個網格黨小組—黨員中心戶”組織鏈和“16名區域長—15名網格員—193名網輔員”自治鏈，實現基層治理在哪里，黨的工作就延伸到哪里，打通基層治理的“神經末梢”，形成上下貫通、左右聯動、層層負責的高效基層治理組織網絡。依托小區黨建，將“大黨課”與“微黨課”有機結合，實現“黨課人人講、處處是課堂”，讓學習教育的觸角延伸的范圍更廣，激發黨員群眾融入小區治理服務的“紅色動能”；將“黨建”與“網格”相結合，發揮黨員先鋒模范作用，凝聚多方力量共同參與到文明城市創建、平安建設“清樓計劃”等基層治理中，不斷夯實基層治理根基。
黨建網格的不斷織就，效果明顯。富力城十號地黨支部成立后，善思敢為，守責擔責，引導支部黨員干部不放過每一處“難題”，積極為小區建設添磚加瓦。在小區環境整治中，小區黨支部秉持著“無人處理的戶外廣告，我們清除；無人清理的衛生死角，我們清理；無處存放的商鋪雜物，我們安置；無人搬運的物品，我們搬運”的原則，針對轄區內公共廁所旁大量的廢舊垃圾無人處理，小區黨支部的黨員們迅速集合，集中進行了處理。小區環境得到好轉，居民對基層黨組織的滿意度也不斷提高。
精細服務提升治理溫度
基層治理的主體是人、對象也是人，富力城社區將以人為本貫穿到基層治理全過程各領域，堅持以居民需求為導向，持續推進社區“便民服務”建設，使社區服務更精細更精準，做到居民遇事有人管、困難有人幫、矛盾有人化、問題有人解。
依托便民服務大廳“一站式”服務窗口，社區黨委向居民公開辦事程序、服務指南、工作流程，實行“一站式”辦公。針對轄區情況，制定了20余項幫辦代辦服務項目，涉及黨員政審、居住證明開具等內容，同時通過微信群提供網格微服務，讓更多居民足不出戶享受政策宣傳、事務咨詢。社區還主動靠前服務，通過入戶走訪、居民反映等方式了解居民訴求，提供精準服務。2023年以來，社區已為居民提供千余次貼心服務。比如：居民事情緊急，但因特殊原因無法到社區開具證明，網格員了解情況后，及時提供幫辦代辦服務，并將證明送到居民家中；獨居老人急缺藥品，網格員及時買藥送藥等。
社區不斷創新服務理念，推出“政務導辦員”制度，即通過每天安排一名工作人員，以“大堂經理”式的走動服務，向前來辦事的群眾提供“一對一”的咨詢引導、政策講解等溫情服務，實現“被動服務”為“主動服務”，讓居民不再因找哪個窗口辦事而迷茫，使辦事更加便利、精準。
多元共治提升治理效能
悅萊山小區一位29歲居民因患有先天性雙目失明，不能像健全人一樣去工作，為了不讓家人操心，他很努力地學會了一門按摩手藝。小區黨支部了解情況后，聯動各方資源，在很短的時間內幫他申請了盲人按摩店和殘疾人補助金。鼎盛國際青創城黨支部了解到，居民張阿姨的女兒突然被查出乳腺癌，消息如晴天霹靂，其老伴也因此心梗發作去世了，家里失去了頂梁柱，姑娘也因生病化療失去了經濟來源。小區黨支部積極向上級了解和爭取關于困境婦女兒童救助的相關政策和補助情況，將申請表等需要提交的資料送到張阿姨家里，并協助資料的準備……這樣通過多元共治共管解決群眾難事的例子不勝枚舉。
富力城社區黨委通過創新，建設完善“組織引領、多元共治、資源共享、優勢互補”的治理體系，實行“小事快速響應、大事協商共議、難事提級共管”模式，采取“支部提、多方議、集體決、群眾評”四步走，構建起黨組織領導下的物管會、物業服務企業及基層各類組織協調運行機制。依托“富力聯合議事廳”召開聯合議事會、座談會，就小區治理、社情民意等進行溝通協商，有效對接和解決焦點問題。該社區收集了地面塌陷、道路破損、商鋪違建、消防通道堵塞等風險隱患，建立“問題清單”臺賬，對照清單逐條抓好落實，做到群眾需求快速發現、及時響應、閉環處置。截至目前，社區為居民解惑答疑1314余次，解決安全隱患3處，治理環境衛生80余處，處理社情民意16次、12345投訴876次，有效解決了群眾的急難愁盼問題。
