八旬老人獨自外出，坐錯公交車。下車處，與目的地相距甚遠。網格員接到求助電話，驅車往返20余公里將其接回。
家住西華苑四期的胡大爺今年81歲，是一名空巢老人。3月20日，有老鄉打來電話，說要來太原，順便捎了些家鄉特產。
雙方約好，上午10時在建南汽車站碰頭。老伴要同去，可胡大爺覺得坐公交車可直達，一個人能行。沒想到，沒見到老鄉，反而迷了路。
老人步行到了西客站，原本該坐52路公交車，終點站就是建南汽車站，可一時疏忽，錯上了72路公交車。開車后，老人并無察覺，還打起了瞌睡。不知過了多久，被公交車司機叫醒，他才發覺到了終點站。下車一看路牌，竟然到了長治路。
老鄉打來電話，問啥時候到。胡大爺尷尬地說了事情經過，對方勸他別著急，會在車站等他。
老人向旁人打聽該換乘哪趟車時，電話又響了，是御德苑社區網格員李艷琴打來的。
李艷琴此前和老人約好，中午要來家里幫著做養老金認證。打電話是詢問幾點能回來，由此才得知老人坐錯了車。
李艷琴問清地點，讓老人原地等候，說馬上開車過來接。20分鐘后，李艷琴開車來了，陪著老人到了建南汽車站。告別老鄉后，又開車帶著老人返回。
（責編：張杰）
