夜里，一名八旬老人迷路，獨自坐在樓道里。面對網格員的詢問，老人只記得家住3層，但忘了具體哪棟樓、哪個單元。網格員用了“笨辦法”，花1個多小時，陪著老人挨個敲門，連跑10余個單元后，終于找到家。
3月28日晚8時，西礦街社區網格員魏華接到居民電話，在西礦街130號院內，一名老大娘獨自坐在樓道里，疑似找不到家了。網格員很快趕到，見老人仍坐在臺階上。對方一口方言，說看望女兒，才來2天。出去一趟就迷路了。女兒剛換了手機號，自己沒記住，也忘了帶手機。
網格員耐心溝通，老人肯定地說，就是這個小區，就是3層，其余記不清了。網格員問其女兒的名字也沒印象，在業主群發布消息，幾名居民回復“不認識”。
無奈，網格員陪著老人挨個進入各個單元，到3層敲門打聽。這是個大小區，至少30個單元。連跑幾個單元后，老人累得吃不消了。網格員安頓她坐在院中的休息座椅上，自己接著敲門。終于，敲開居民朱女士的家門，對方說母親外出許久未歸，下樓一看，正是母親。
朱女士說，半個月前從孝義來太原工作，租住在此。想念母親就接來同住，不料出現這種情況，多虧了網格員幫忙。母女團聚，網格員放心離開。臨走，叮囑朱女士，家屬應在老人衣服內放置聯系方式等信息，以應對緊急情況。
（責編：張杰）
