“她們常到家里噓寒問暖，我們十分感謝！”85歲的居民馬大爺，寫滿一頁A4紙，寄到太原日報社。信中，娓娓道來的是社區網格員對老年人的悉心照顧。
家住千峰南路69號院的馬大爺，是一位空巢老人。由于工作原因，子女平時不在身邊。常來家中探望老兩口的，是眾紡路社區的年輕網格員們。“小司，經常樓上樓下為老人送報紙……”在4月12日寄來的信中，老人特別提到網格員司瑛瑛，字里行間不吝贊美。
網格員司瑛瑛，平時負責千峰南路69號院的各項工作。與馬大爺結緣是在2022年。當時，她剛入職不到1年。老人突發白內障，急需就醫。然而，當時受疫情影響，小區處于封控狀態。得知老人的難處后，司瑛瑛及時將情況上報社區，并與物業溝通，為老人辦理了臨時出入證明，順利就診。打那以后，老人記住了這名熱心的網格員。
老人訂閱了《太原日報》，但腿腳不便，上下樓要拄拐杖，到門房取報挺費勁。于是，司瑛瑛統計了小區有多少老人訂了報，由她挨個送到家里。居民多，要解決的大小事很多。忙起來，她有時要隔了好幾天才有空送報上門，為此心里內疚。可老人們說：“已經非常好了。”
居民中，有不少與馬大爺一樣的空巢或獨居老人。為此，眾紡路社區黨委書記陳雪把為老服務當成了一項重點工作。平時遇到義診、公益課、文娛活動等，社區會在網格群發通知。考慮到很多老人不會用智能手機，看不到。陳雪會安排網格員們逐一登門當面告知。有老人感慨：“就算幾天不出門，啥好事也落不下。”
眾紡路社區的網格員均為女性，心思細膩。她們主動與獨居、空巢老人結對子，利用空閑時間提供打掃衛生、跑腿購物等延伸服務。“我自己也有長輩，知道老人最高興有人陪著聊聊天。”司瑛瑛說，老人更需要情感交流。所以平常只要有空，她都會過來看看，和老人嘮家常，說社區新鮮事。
社區網格員的關愛，讓老人們感受到了濃濃的溫情。馬大爺寄給報社的信中，特別寫著：“她們這種工作精神值得點贊，請為她們登報表揚。”
