“五一”假期臨近,來一場愜意旅行是不少市民的小愿望。記者走訪市場發現,市內各大旅行社咨詢人數漸多,一波旅游高峰將如約而至。對此,市消協提醒,跟團游前“電子合同”務必簽好,注意選擇正規旅行社、核查電子合同編號以及行程住宿、押金退還等細節,為愉快旅程做好準備。
合同簽訂莫大意
“我一路看過千山和萬水,我的腳踏遍天南和地北……”春暖花開的時節,正是外出放松心情的最佳時刻,從市內旅行社的報名情況來看,“五一”假期里“省內周邊游”以及國內熱門網紅景點的人氣頗旺。但不論是長線游,還是短途游,跟團出行前簽訂“電子合同”是必不可少的環節。
記者在走訪中注意到,如今,旅行社會給報名者發送一個二維碼,掃碼后即可看到電子合同的內容,如需紙質版的可以自行打印留存。
“您會仔細閱讀電子合同中的內容最終簽字確認嗎?”“對于合同中您認為不合理的條款會明確提出并備注加以說明嗎?”針對這些問題,記者走上街頭進行了隨機采訪。
接受采訪者中,大多數人表示因為電子合同“條款多、字跡密”而“粗略看一遍”,對于行程安排表的關注度更高一些,對其中不合理的內容,一般只會口頭提出,并沒有明確備注在合同中。
敲定細節是關鍵
“電子合同的簽訂需要敲定細節,以免日后維權遇到阻礙?!笔邢麉f工作人員介紹,報團出游首先得選擇有資質的正規旅行社,看其證照是否齊全,杜絕參團“黑”旅行社。如今,在網絡平臺上直播賣旅游產品已不鮮見,但消費者需要警惕以低價招徠生意的行為,更不要脫離平臺、私加商戶轉賬,還不簽訂合同等。
跟團出游簽訂電子合同前,建議消費者查看首頁上的編號,可以在全國旅游監管服務平臺上查詢到對應信息。對于合同內容需要充分了解,比如,要重點查看押金退還條件、違約責任等條款,確認無誤之后再簽字。需要特別注意的是,行程表作為合同的附件,也是合同的重要組成部分,消費者不僅要詳細了解旅途具體的行程安排,做到心中有數,還要看其中條款是否與電子合同條款有相抵觸的部分,如有疑問應及時向旅行社提出。在簽訂電子合同中,如果遇上不會操作或有疑問的情形,可以要求旅行社工作人員協助完成,以免造成不必要的麻煩。
“旅游中如發生消費糾紛應及時維權?!毕麉f工作人員提醒,注意保留證據,因為這是依法維權的關鍵所在,消費者可以憑此向旅游部門以及市場監管、消協等部門進行投訴舉報,以維護自身的合法權益。