賽馬場社區網格員孟小珍和王志娟是同事兼好友，一個善于查資料和邏輯分析，一個極具親和力善于和居民打交道，兩人在一起搭檔，優勢互補，遇到棘手事時常能互相幫忙。看到兩人合作效果好，今年年初，社區主任王雅靜干脆讓兩人組成搭檔，共同為居民調解矛盾、疏導心理。5個多月來，兩人先后為百余戶居民提供服務，取得良好效果。
幫老人獲好心態
轄區東唐花園小區七旬空巢老人李奶奶退休前是音樂老師，特別擅長唱歌跳舞，近些年子女不在身邊，自己身體欠佳，腿腳不便，也變得不愛出門，郁郁寡歡。了解到老人的境況后，善解人意的王志娟多次主動上門，鼓勵老人走出家門鍛煉和社交，孟小珍通過查資料，搜集到唱歌跳舞與長壽的關系，與李奶奶進行交流，李奶奶表示認可。幾個月來，兩人每周攙扶陪伴老兩口出門參加歌唱活動，李奶奶的專業唱法贏得了大家的陣陣掌聲，不少人爭相求教。看到自己的價值又得到了體現，李奶奶漸漸變得開朗陽光，非常感謝兩位姑娘。
幫夫婦解開心結
52歲的邊女士患有殘疾，出入都得靠輪椅。近日，邊女士到社區咨詢怎么辦理信用卡套現取款，引起了兩位網格員重視，遂詳細詢問原因。邊女士說，侄子要進行投資，向自己借錢，數額還較大，自己沒有那么多，就想到這個主意，但她還沒有和丈夫商量，因為兩人之前就為此事吵過架。針對此事，孟小珍上網查閱了很多資料后告訴邊女士，這個投資很不靠譜，不但不能借錢，而且還要提醒侄子不要被騙。隨后，經王志娟從中協調勸導，邊女士也和丈夫重歸于好。
幫鄰里握手言和
居民焦女士剛生了孩子在家休養，但樓上一對七旬老人每天起床很早，還要在家鍛煉身體，有時是來回踱步，有時是跳操，嚴重影響到焦女士休息，和對方溝通后效果不理想，無奈就和兩位網格員說了此事。隨后，兩人登門進行調解，孟小珍曉之以理動之以情，從換位思考講到鄰里和諧，說得老兩口頻頻點頭。王志娟則很貼心地給老兩口配了一把社區活動室的鑰匙，邀請老人早上去活動室鍛煉。老人非常高興，表示自己再也不在家鍛煉了，每次到社區活動完還幫忙打掃。近幾天，孟小珍電話回訪焦女士得知，現在每天能夠保證睡眠質量，很感謝兩個人的努力。
（責編：張杰）
