5月19日晚，塢城街道塢城路西社區一位高齡空巢老人在學府公園鍛煉身體時，不慎摔倒受傷。周圍群眾及時報警并撥打120急救電話，轄區網格員得知情況后，及時與老人的家人取得聯系，對老人進行妥善安置。
當晚7時許，塢城街道塢城路西社區網格員王晶晶突然接到轄區民警打來的電話，稱接到群眾報警，稱轄區一名余姓老人在學府公園突然摔倒，警方已到達現場，但一直聯系不上老人的家人，從老人手機里找到她的電話，請她幫忙聯系老人的家人。
掛掉電話后，王晶晶立即趕到現場確認。仔細一瞧，確實是她管轄區內煤校宿舍1號樓的89歲空巢老人余大爺。老人面部有明顯摔傷痕跡，圍觀群眾已把老人扶起來，趕到現場的120急救醫護人員對老人的傷口進行處理。經多方聯系，老人的兒子終于接通電話，稱需要半小時后才能趕到。看到老人除了知道自己的名字外，其余無法溝通，加之老人不愿就醫，王晶晶耐心地安撫老人情緒，并陪老人一起等候家人的到來。現場120急救中心醫護人員見狀也忍不住夸道：“多虧有你這樣熱心的網格員。”半小時后，老人的兒子趕到，對大家的及時相助深表感謝。
（責編：張杰）
