社區實行網格化管理后，網格員成了居民身邊的熟人，“有事找網格員”成了不少人的習慣。近日，接連有居民在夜間遇到突發狀況，打電話求助，網格員很快趕到，幫忙解決難題。不讓事情“過夜”的做法，更加拉近了居民與網格員間的關系。
晚上修電路
81歲的陳大娘住在紡織街大王小區，是位獨居老人。7月13日晚9時，老人正看電視，家里突然黑乎乎一片。老人起初以為小區停電，便耐心等待，可過了1個小時仍未來電。老人開門出來，發現樓道燈亮著。站在陽臺上往左右看，周圍鄰居家也有電，院里的路燈也亮著。
老人猶豫半天，還是撥通了南內環西街社區網格員郝國慶的電話。當時，郝國慶已經躺下，準備陪孩子睡覺。聽老人說了情況，安頓好孩子后，她立即出門，很快趕到。
小區供電正常，老人的家里確實沒電。郝國慶感覺奇怪，打電話叫來一位電工朋友。朋友帶著工具過來，仔細查看樓道的總電閘，電路、保險絲均無異常。又檢查家里的電閘開關，終于找到問題所在，是開關老化接觸不良導致。朋友幫忙修理后，家里來電了，老人連聲道謝。
14日上午，郝國慶和朋友再次登門，帶來了新買的電閘開關配件，幫老人換好。“大娘，這下沒問題了，放心用吧。”郝國慶笑著說。
夜里去買藥
“小閻，這么晚了，藥店開門嗎？”7月12日晚10時30分，和澤苑社區網格員閻玉秀接到居民陳大爺的電話。老人獨居，住在智誠天和園小區，患有高血壓，需按時服藥，可當天發現家里的備用藥吃完了。測量后，血壓有點高，老人想趕緊買藥服用。
閻玉秀得知情況后，讓老人別著急，記下老人常吃的藥品名稱后，立即騎車去附近找藥店。跑了幾家藥店，有的已關門，有的沒有這個牌子的藥。無奈，閻玉秀只好去了更遠的地方尋找。
終于，晚上11時許，閻玉秀買到了同款藥。她不敢耽擱，立即往老人的家里趕。接過藥，老人感動地說：“這么晚，還讓你費勁買藥，太感謝了！”
凌晨來止漏
7月12日1時許，家住華峪東區的杜大娘給小井峪社區網格員魏利打來求助電話，稱家里漏水了。
杜大娘是一位空巢老人，今年68歲。老伴半身不遂，常年臥床。子女在外地工作，平時很少回來。當晚12時許，老人被“嘩嘩”的流水聲驚醒，開燈看，衛生間的供水管道破裂，水從衛生間流進了客廳，地板都濕了。
老人沒遇到過這種情況，頓時慌了神。老伴讓她關掉閥門，可閥門生銹，轉不動。無奈，老人請網格員幫忙。本以為這么晚電話肯定關機，沒想到一下就接通了。
魏利15分鐘后趕到，還帶來了一把扳手。她用扳手卡住閥門，雙手用力，成功關閉了閥門。水順著地漏流走，她用墩布幫老人擦干地板，才直起腰，額頭也已出了汗。她告訴老人，天亮后會通知物業人員過來維修管道，放心睡吧。
“大晚上，辛苦你了。”看著問題暫時得到解決，老人臉上露出了笑容，握著魏利的手連連道謝。
類似情況時有發生。不管是白天還是黑夜，只要居民有需求，網格員總是隨叫隨到。這群“紅馬甲”盡力為大家解決了一件件急難事，成為居民常掛在嘴邊、放在心里的的“家里人”。
