從8月初至今，針對高齡獨居老人，選煤社區開展“電話回訪”行動，11名網格員逐一聯系自己轄區內的高齡獨居老人，及時解決各類問題。其間，網格員共打出回訪電話300余個，幫老人辦結急難事58件。
8月15日，網格員安曉麗在“電話回訪”中得知，83歲的選煤廠宿舍區居民李文翠老人家廚房地漏返水。聞訊后，安曉麗趕緊來到老人家里，一面聯系物業進行維修，一面清理地上的污水。不多時，維修人員趕到，對損壞的管道和排水系統進行維修。
8月13日，網格員魏嬌敏在“電話回訪”時了解到，高齡獨居老人楊阿姨家經常停電。魏嬌敏聯系物業和供電部門維修人員上門查看，發現是老人家中的電線老化嚴重，存在安全隱患。緊接著，供電部門人員為楊阿姨家更換了新電線，確保一切安全后才離開。楊阿姨非常感動，連聲說：“謝謝你小魏，幫了我大忙！”
選煤社區黨委書記張嘉騰告訴記者：網格員“電話回訪”讓老人感受到社區的溫暖和關懷，同時也能夠更及時了解老人實際需求，從而有針對性地提供服務。今后這一行動將長期持續。
（責編：鄢妮）
