8月22日，“敬老文明號”3路公交車推出乘客出行服務新舉措，遇到特需乘客，駕駛員可操作降低車身高度，助力特需乘客出行。
3路公交車途經老舊城區、3個公園、7所學校、12座醫院、柳巷商圈等繁華地段，乘客中特需乘客比例較高，3路駕駛員在日常運行中采取了緩慢啟動、輕踩剎車、到站提醒、提供攙扶等措施，乘客反響非常好。
3路公交車駕駛員反映，特需乘客上車時，車輛高度較高，他們上車相對困難，太原公交二公司五車隊相關負責人調研后，立即推出服務新舉措——降低車身高度。“碰到行動緩慢的老年人及追趕公交車的乘客，我們要求駕駛員必須停車等待乘客上車，有碰到行動不便的特需乘客，駕駛員須主動上前幫扶，如有‘拄雙拐’‘坐輪椅’等特殊乘客，駕駛員按下升降按鍵后，車輛的氣囊會慢慢下降，最低時可降到距離地面僅20厘米，方便特需乘客一步上車。”太原公交二公司五車隊隊長張彥表示。
據了解，除了為特需乘客提供專項服務，3路公交車還備有應急藥箱、愛心傘、垃圾袋等便民設施提供給乘客免費使用，“如遇意外情況，大家可隨時向駕駛員求助。”張彥如是說。
（責編：田洲）
