8月27日記者從鐵路部門獲悉，隨著高校陸續開學，太原火車站迎來返校學生大客流，車站暢通服務通道，定制服務項目，細化服務措施，全力確保旅途平安、便捷、溫馨。
售票廳增開學生售票?？谵k理學生購票和退票改簽等業務，服務臺為學生旅客專業解答領取報銷憑證、核驗優惠資質和補全票價等業務問題，組織售票員進行學生票相關業務專題培訓，確保學生票發售無差錯。太原南站“李靜導購臺”品牌帶頭人李靜帶領團隊與太原理工大學、山西財貿職業技術學院、山西省經貿學校等院校提前對接，為各大院校辦理返校、研學、實習、培訓、競賽等團體票15批次1.5萬人次。
在進出站口開設人工通道方便快速身份核驗，在進站安檢處為攜帶較多行李的學生旅客提供幫助，針對大件行李較多的情況，在安檢查危處配備打包繩、便簽紙，防止學生行李散落、誤領，遇到團體學生旅客時，開辟專門通道快速通過安檢。出站口加強公交和出租車接駁引導，站內設置多個行李寄存處和手機充電樁，做好學生旅客的候乘服務。太原火車站“改梅助困室”和太原南站“婷婷黨員愛心服務區”為殘疾或其他特殊需求的學生旅客提供一對一幫扶和全程陪伴服務，確保其順利出行。
充分發揮大學生暑運志愿者的作用，兩站共設置15個志愿服務崗，提前預想出行服務需求，由志愿者為返校學生旅客隨時提供引導、問詢和搬運等服務。在自助售取票廳為不熟悉購票流程的學生旅客提供操作指引服務，在進出站口、快捷換乘口等關鍵崗位配強客運組織力量，重點引導學生旅客換乘和接駁。建立應急響應機制，針對學生旅客可能遇到的突發狀況，如遺失證件、誤車等情況，志愿者幫助迅速聯絡車站各崗位，提供及時有效的解決方案，截至目前，累計志愿服務時長達1萬余小時，共幫扶學生旅客1.3萬余人。
（責編：張凱）
