成都游客結束陜西的旅行后,為了路上輕松,返程前將大部分行李寄往成都的家。但聽說太原熱度很高,一行人臨時改變行程,決定改道太原玩一趟,當即設法“追回”行李。接到求助電話后,晉陜兩地的快遞企業立即“攔截”包裹,轉向寄往太原,并于9月18日優先完成派送。
成都游客陳先生帶著妻子去陜西玩了幾天,在坐返程高鐵前,已將部分行李寄回。可是,妻子刷朋友圈,見很多朋友去了太原旅游,并給出好評。夫妻倆一商量,趁著年假還沒休完,索性先不回,改去太原逛一趟。可是,衣服、住宿用品等都在行李箱里,已經寄往成都。
17日中午,陳先生撥打了順豐速運的客服電話,說明情況,詢問行李是否能改送至太原。陜西順豐的工作人員查詢得知,該快遞已到達西安分撥中心,尚未外運,當即攔截操作。隨后,陳先生在網上預訂了太原的酒店,并將地址提供給快遞客服,將其作為新的收貨地點。
當天下午,該快遞被發往太原。與此同時,山西順豐安排專人,對該快遞重點跟蹤。當晚6時,快遞到達太原分撥中心。按照正常流程,需要次日才能派送。由于陳先生入住酒店后,有些隨身物品急著用,為此山西順豐優先對該快遞進行了卸車、分揀和安檢,并連夜派送。當晚7時30分,快遞小哥將行李送到酒店。“還沒游玩,已經收獲感動,我對太原之行充滿期待。”陳先生拿到行李后,連聲道謝。
(責編:田洲)