11月10日，勁松社區電影學校宿舍居民發現家里暖氣不熱，立即致電社區尋求幫助。面對這一突發情況，社區工作人員和網格員迅速響應，找原因、籌費用、協調工人維修，及時解決問題，保障了居民供暖。
網格員田嬌接到電影學校宿舍居民的求助電話后，立即上報社區副主任張弦。張弦了解情況后，趕忙聯系熱力站的趙站長，并與熱力公司人員共同展開排查工作。從一層到六層，張弦和熱力公司人員挨家挨戶檢查，不放過任何一個可能的故障點。經過一個多小時的排查，終于找到問題根源，原來是頂樓主管道總閥門出現故障，需要更換。然而，新的問題隨之而來，更換總閥門的費用需住戶均攤。面對這一問題，田嬌逐戶征求意見，耐心解釋、勸說、協調，最終征得樓內所有住戶同意。
隨后，社區與熱力公司的工作人員，一起找到專業維修工人，及時更換總閥門。為確保供暖效果，他們還到居民家中排氣，徹底解決居民供暖問題。
（責編：鄢妮）
