市不動產登記中心11月14日消息，為進一步提升政務服務質效，解決企業和群眾在辦事過程中的難點、堵點、痛點等問題，清徐縣行政審批服務管理局組建了一支由各業務股室及綜合窗口骨干人員組成的幫辦代辦服務團隊，為企業和群眾提供“服務全流程、業務全覆蓋”的貼心式“一對一”幫辦代辦服務。
堅持“三項原則”，主動為民解難題。大力推行首問負責、一次告知、限時辦結等制度，全力打造“清·和”政務服務品牌；嚴肅幫辦代辦廉潔紀律，除法律法規明確規定必須由企業群眾繳納費用外，一律提供免費幫辦代辦服務，自今年組建幫辦代辦團隊以來，已累計為群眾提供免費幫辦代辦服務2500余次；建立健全前后臺業務聯動機制，梳理綜合窗口與業務股室間的分辦、轉辦、協辦工作流程，對涉及多個部門的關聯事項，提供全程幫辦代辦服務。
推行“三辦服務”，提升辦事滿意度。主動辦，讓企業群眾享受“一站式”“管家式”服務，力爭實現企業群眾在清徐辦理政務服務事項“無中介”。指導辦，對群眾有特殊需求或較為復雜的辦理事項，幫助辦事群眾填寫各類申請表格，指導完成網上申報，協助準備申報材料等，大幅度提升企業群眾辦事效率。全程辦，幫辦代辦人員為辦理業務存在困難的群體，提供全程幫辦代辦服務，截至目前，幫辦代辦團隊已為107家企業提供工程領域全代辦服務，助力項目早落地、快達效，贏得了企業群眾的廣泛贊譽。
強化“三優服務”，為民服務不止步。政務信息公開化，信息傳遞優，建立事項二維碼展示區，群眾通過手機“掃一掃”功能即可輕松獲取辦事所需材料。綜合窗口時刻秉持“微笑服務”的原則，定期開展服務禮儀培訓，強化服務意識，提升企業群眾辦事體驗感；線上線下全具備，反饋渠道優，規范窗口服務行為，改進工作作風，依托政務服務“好差評”系統，手機掃碼評價，實現企業群眾線下辦事“一次一評”。
