今冬供熱以來，太原熱力集團工作人員持續(xù)發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的熱力精神，做好系統(tǒng)平衡調節(jié)，及時解決用戶用熱問題；熱力站長主動加入用戶小區(qū)微信群，第一時間了解用戶需求并迅速響應；一線人員增加巡檢頻次，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障，全力以赴為用戶提供更加舒適、溫暖的工作、生活環(huán)境。
12月13日，迎澤供熱分公司5392熱力站水峪花苑小區(qū)居民反映家中暖氣不熱，分公司立刻組織工作人員前往現(xiàn)場查看，經過逐樓逐戶的細致排查，最終發(fā)現(xiàn)一用戶產權的單元閥內堆積了大量砂石，導致流量過小，進而影響供熱效果。在確認“病灶”后，維檢人員立即采取措施，對閥體進行清理。清理工作完成后，該單元的供熱效果顯著提升，兩天之內居民家中室溫全部達標。
12月3日，小店第二供熱分公司聯(lián)合駐地農南二社區(qū)共同前往木材廠宿舍開展暖心服務進社區(qū)志愿服務活動。該小區(qū)管網老化嚴重，居民們普遍反映供熱效果不佳。經過技術人員現(xiàn)場走訪和檢查，發(fā)現(xiàn)影響供熱效果的主要原因為部分庭院管網未進行保溫處理、戶內管網存在局部堵塞，還有部分用戶實施的戶內改造導致管道結構不合理。在社區(qū)工作人員的協(xié)調幫助下，志愿服務隊對部分庭院管網保溫措施進行完善，并清理、疏通供熱管網。同時，對個別用戶的管道結構問題，提出了整改建議。
12月初，清徐供熱分公司工作人員和清源鎮(zhèn)城東社區(qū)的網格員一同前往清徐縣敬老院“訪民溫暖”。在敬老院，工作人員向員工們宣傳冬季供熱安全知識，并協(xié)助檢查了供熱管道及其他供熱設施，還對管道閥門進行調節(jié)，更換了老化損壞的排氣閥，贏得了老人們的一致認可。
最后，太原熱力集團提醒廣大用戶，如有任何供熱問題，都可撥打24小時服務熱線4158850，太原熱力人將竭誠為您服務。
