春節期間，為方便市民出行，太原地鐵2號線不打烊，眾多地鐵人將思念化作動力，守護著萬家燈火。籍藝作為地鐵2號線府西街站、緝虎營站的站長，“以身作則、主動留崗”是她對春節堅守的詮釋。
“作為地鐵一線工作人員，是沒有節假日概念的。春節值班是常態，今年春節正好是我值班，我將堅守在工作崗位上，為更多的市民乘客提供優質服務，用自己的微薄之力保障乘客安全出行。”籍藝說。
籍藝所在的府西街站，附近有食品街、鐘樓街以及晉商博物院、醫院，平時客流量較大。作為站長，籍藝需要時刻關注站內乘客狀態、車站設備設施運行狀態，發現異常要及時處理。除了保障乘客安全出行外，站長還需組織領導轄區內車站員工開展車站的全面運作，對車站整體負責。籍藝介紹，站長就像車站的“大管家”，白天和晚上都要操心車站的工作，為各項工作把關，他們沒有固定的工作軌跡，哪里需要哪里就有他們的身影。
作為站長，籍藝上班第一件事就是在車站巡視。車站人員在崗狀態、設備設施運行狀態都在她的巡視范圍內。巡視時發現的任何問題，籍藝都會通過人手一個的對講機通知站內工作人員及時解決。記者發現，不論是安檢人員還是保潔人員，都隨身攜帶對講機。用籍藝的話說，只要是工作時間，對講機必須隨身攜帶。
今年春節，除了平時負責的府西街站和緝虎營站，籍藝還要臨時負責開化寺街站。“由于地鐵工作的特殊性，有不少員工都在值班值守，好幾年沒有回家過年了，等過完春節，再利用休息時間回家團聚。”籍藝說。正說著，到10時了，籍藝得到3個地鐵站開始上午的巡視檢查。“一般巡視一個站要30多分鐘，3個站巡視完估計兩個小時。”她說，“和平時相比，春節客流不大。基本上是除夕、初一乘客最少，從初二開始客流量逐步回升，但比平日還是要少一些，但安全卻一點兒也不能松懈。”
為保障春節期間市民的平穩出行，站務中心早早就制定好客運組織和人員保障方案，重點關注大南門站、開化寺街站、府西街站、長風街站有無春節大型活動，有活動就提早安排人員支援。同時，對地鐵2號線客流進行預測，如發生車站乘客滯留、積壓或大客流時，會及時采取客流控制或加開列車等措施對客流進行疏導，確保乘客安全有序乘車。
“保證乘客安全平穩出行，只能說我們這場‘考試’剛剛及格。如何提高乘客乘車時的幸福感，是我們一線客運人員一直在追求的。”籍藝說，春節期間，各車站合理安排員工排班，保證人員在崗數量。對出入口、安檢口、進出站閘機、站臺候車區等乘客較為密集的地方，重點關注老人、兒童和攜帶大件行李出行的乘客，給予必要幫扶，方便春運期間特殊乘客的地鐵出行。“我們還不算最辛苦的，還有線路檢修工，他們都是在地鐵列車停運后投入緊張的線路檢測，在潮濕、寒冷的隧道穿梭，全力保障線路安全、列車安全。”籍藝說，春運期間，地鐵2號線上千名員工都堅守在不同的工作崗位，共同守護乘客的安全出行。
新的一年，籍藝站長也有心愿，“希望自己在崗位上穩扎穩打，做好本職工作，服務好每一位乘客。希望家人身體健康、平安幸福。”她說。
