84歲的司大爺迷路了，向杏花嶺區的一個社區尋求幫助。然而，老人只能含糊地說出“西華苑片區”的大概范圍，但該范圍涉及到萬柏林區的3個社區。2月14日，4個社區的網格員聯動，最終聯系到家屬接走了老人。
當天，萬柏林區南寒街道西華苑東社區的網格員侯梓萌收到一條微信，詢問轄區是否有老人走失，并提供了照片。發微信的是杏花嶺區澗河街道柏樺苑社區的網格員孫小珠，她說遇到一位走失老人，一直說住在西華苑片區，但無法說出具體位置。
西華苑片區包括了西華苑社區、西華苑東社區以及御德苑社區，范圍很大。即便是“西華苑小區”，也分屬不同社區管轄，其中一期、二期在南寒街道，三期、四期在小井峪街道。
侯梓萌經過住戶登記信息查詢，本社區并無此人。隨后，她又與西華苑社區、御德苑社區的網格員聯系，說明情況，最終確定這名走失的老人住在西華苑社區的西華苑小區一期。與此同時，杏花嶺區的網格員孫小珠反饋，已經聯系到家屬。
原來，這名老人患有阿爾茨海默病，平時住在西華苑小區一期的大女兒家。最近，大女兒工作忙，便將老人送到杏花嶺區的三女兒家暫住。家中無人時，老人自己出了門，結果對新環境不熟悉，迷了路。
家屬感謝大家的幫忙，表示會照顧好老人，避免再出現類似情況。
（責編：鄢妮）
