“原來辦稅繳費也可以在線上預約了，來大廳辦事又方便了不少！”近日，航夢(山西)科技有限公司的辦稅人員高彩琴發(fā)出感嘆，通過在“山西稅務”微信公眾號上實名預約，她體驗了一次“無需排號、到廳即辦”的高效服務。
2025年春節(jié)過后，小店區(qū)稅務局高效落實區(qū)委、區(qū)政府關于健全“高效辦成一件事”常態(tài)化服務機制的安排部署，緊扣小微企業(yè)和群眾對稅費業(yè)務“到廳即辦”的迫切需求，創(chuàng)新推出“預約辦稅”服務模式，打出優(yōu)化辦稅繳費流程“組合拳”，助力服務效能小步快跑、持續(xù)升級。
據(jù)了解，“預約辦稅”服務模式不僅支持納稅人繳費人通過“山西稅務”微信公眾號和企業(yè)微信“雙路徑”便捷訪問，更涵蓋了實名認證、渠道引導、資料預審等一系列實用功能。納稅人繳費人實名預約后，系統(tǒng)后臺智能引導辦理渠道，稅務人員便能遠程審核涉稅資料，健全了“事前提醒—智能分流—資料預審”的靠前服務機制。同時，辦稅服務廳后臺引導納稅人繳費人線上辦、自主辦、錯峰辦，有效解決了排隊等待時間過長的“老大難”問題。
“以前，臨近征期截止日那幾天，辦業(yè)務得等好半天。現(xiàn)在，我在微信公眾號上預約服務，抽空到稅務局立刻就能辦。不光是‘即來即辦’，稅務人員還會事先對我的辦稅材料進行初審，確保‘來一次都辦好’。”山西弗拉瑞思貿(mào)易有限公司的辦稅人薛衛(wèi)利對這樣的便捷服務非常滿意。
自推行“預約辦稅”服務模式以來，小店區(qū)稅務局通過“預約辦稅”累計服務納稅人繳費上千戶次，稅費業(yè)務平均辦理時長縮短至2.8分鐘，平均等候時長縮短至1.2分鐘，小微企業(yè)和群眾辦稅繳費效率不斷提升、辦事成本持續(xù)壓縮。目前，該區(qū)稅務局辦稅服務廳已被國家稅務總局確定為全國四個轉型樣板之一，面向全國推介。
小店區(qū)稅務局第一稅務分局局長、全國“人民滿意的公務員”郝淼表示，他們將不斷提高納稅人繳費人“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，為首季經(jīng)濟工作“開門紅”加速提勁。
