3月10日，濱東社區(qū)濱東花園小區(qū)內(nèi)，一位八旬老人獨(dú)自外出打車(chē)到達(dá)小區(qū)門(mén)口后，卻忘記自家門(mén)牌號(hào)，情緒激動(dòng)拒絕下車(chē)。所幸，在社區(qū)網(wǎng)格員和民警的共同努力下，老人最終順利找到家人，平安回家。
當(dāng)天下午5時(shí)左右，平陽(yáng)路派出所接到一名女出租車(chē)司機(jī)的求助電話(huà)，稱(chēng)車(chē)上有位八旬老人到達(dá)目的地后不下車(chē)。接警后，民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)老人情緒十分激動(dòng)，無(wú)法清楚表達(dá)自己的家庭住址，也不記得家人的聯(lián)系方式，現(xiàn)場(chǎng)一時(shí)陷入僵局。
此時(shí)，正準(zhǔn)備入戶(hù)巡查的社區(qū)網(wǎng)格員任曉晶和郭瑞發(fā)現(xiàn)情況后，主動(dòng)上前協(xié)助。由于老人年事已高且情緒不穩(wěn)定，溝通難度較大。郭瑞耐心安撫老人情緒，任曉晶迅速聯(lián)系物業(yè)核實(shí)老人信息，并通過(guò)平安太原App查詢(xún)到老人的家庭住址，成功聯(lián)系上老人家屬。原來(lái)，老人患有輕度認(rèn)知障礙，當(dāng)天獨(dú)自外出迷路，因此不肯下車(chē)。
不久后，老人家屬匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng)。看到老人安然無(wú)恙，家屬對(duì)民警和網(wǎng)格員的幫助連聲道謝。民警提醒家屬，要加強(qiáng)對(duì)老人的日常看護(hù)，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。
