當前，仍有一些不法分子通過抖音、小紅書、微信朋友圈等網絡社交媒體，或電話、短信等方式發布虛假信息，誘導、欺騙消費者委托其代理退保，以收取消費者定金或高額手續費等方式實現非法牟利。就此，國家金融監督管理總局山西監管局近日發布風險提示，非法“代理退保”擾亂金融市場秩序，侵害消費者合法權益，廣大消費者應認清其套路及危害，防范權益受損。
近年來，金融監管部門曾多次發布關于防范代理保險消費維權、承諾全額退保的風險提示，提醒廣大消費者不輕信有關宣傳，謹慎選擇退保，通過合法途徑維護自身權益。
據介紹，非法“代理退保”的主要套路包括：虛假宣傳、誘導代理。“代理退保”組織或個人通過網絡媒體等平臺發布虛假宣傳信息，煽動消費者焦慮情緒，并以“保險公司為了降低投訴量，將放寬退保政策”“已成功處理多筆全額退保案件”等為宣傳噱頭，精心設計所謂的成功案例，誘導消費者委托其代理“全額退保”事宜；偽裝正規、騙取信任。“代理退保”組織常以“咨詢公司”外殼作為偽裝，通過提供營業執照、偽造退保金支付憑證等方式騙取消費者信任，并進一步套取消費者身份證、保單、銀行卡、聯系方式等個人信息；編造證據、非法牟利。“代理退保”組織或個人取得消費者信任后，教唆消費者或以消費者名義通過偽造證據、提供虛假信息等方式發起不實投訴舉報，在此過程中要求消費者支付高額手續費或定金，以牟取不法利益。
山西監管局表示，非法“代理退保”可能給消費者帶來資金受損、喪失正常保險保障、個人信息泄露、面臨訴訟等諸多風險。
為切實保護合法權益，遠離非法“代理退保”侵害，提示廣大消費者，要警惕非法代理，謹防資金被騙；理性評估需求，謹慎選擇退保；要注重提高個人信息保護意識，妥善保管重要身份信息以及銀行卡、保單等敏感金融信息；通過正規途徑，依法理性維權。如存在爭議或產生糾紛，除直接與保險公司協商外，也可撥打12378銀行保險消費者投訴維權熱線或者采取向保險糾紛調解組織申請調解、向仲裁機構提請仲裁、法院訴訟等方式解決。
