3月18日，省眼科醫院門診大廳迎來了“新成員”，面對患者的提問，它能輕松解答，還能為患者導航帶路，引導患者到達目的地。(《太原晚報》3月20日)
在人工智能技術愈發成熟的今天，醫療領域門診智能導診機器人“亮晶晶”的出現，標志著AI技術從理想照進現實，是對現代醫療服務模式的有益探索，更是改善患者就醫體驗、優化醫療服務的創新舉措。
有了智能導診機器人，大大節省患者就醫的時間和精力。機器人互動模式的新奇感，有效緩解了患者就醫前的焦慮情緒，讓患者在就醫過程中感到安心與舒適。對于醫院來說，機器人收集了大量患者的咨詢數據，經過智能分析，為醫院優化科室布局、調整專家排班等提供有力依據，提升了醫院管理的科學性和精準性。
兼顧醫療服務的溫度必不可少，讓不同人群盡快適應智能導診機器人的服務。例如，老年患者對新技術接受程度較低，更習慣傳統的人工導診方式。機器人在面對復雜情況時，可能無法像人類一樣靈活應對。此時，需要醫院工作人員幫助患者熟悉智能導診機器人的使用方法，同時制定完善的應急預案，確保在機器人無法處理特殊情況時，人工服務能夠及時跟進。
科技讓生活更美好。有更多智能機器人的未來生活場景，值得期待。
（責編：鄢妮）
