小包團定制游興起
“來太原旅游，我想品嘗特色美食，打卡網紅景點，再安排一次旅拍活動。”3月中旬，青島游客楊女士和愛人找到我市一家旅行社，購買了“小包團定制五日游”產品。工作人員根據兩人的需求，設計了專屬旅游行程，安排一輛SUV接送，一位導游全程講解，在吃住游購等環節提供服務。
在幾天的行程里，楊女士和愛人入住山西飯店，睡到自然醒，然后乘車出發前往心儀景區。在唐宋古典園林晉祠，他們沉浸式欣賞古建藝術、園林風光，觸摸歲月沉淀的痕跡。站在圣母殿前，楊女士與愛人對照《營造法式》分析宋代斗拱，領略古代匠人的高超技藝。走到難老泉旁，欣賞“晉祠流水如碧玉”的美景，聽導游講述晉水流域文明的演進。喜愛美食的楊女士，在山西飯店品嘗了各類地道特色美食，又走街串巷地品嘗了老鼠窟元宵、認一力餃子、清和元頭腦、雙合成點心等特色美食，在導游的講述中，他們全面了解太原市的飲食文化，熟悉了這座城市的歷史變遷。
類似楊女士這樣的小包團定制游，當下在旅游市場十分流行。區別于傳統動輒數十人的大型旅游團，小包團定制游的參與者，從2人至12人不等，一個旅游團最多不超12人，以6人至8人居多，多由家庭成員、三五好友或者同事組合而成，大家彼此熟悉，或者有共同的興趣愛好，游玩起來匹配度和舒適度都較好。
“根據游客的需求，旅行社設計專屬旅游行程，配置商務車、專屬導游、司機等，提供管家式服務。當然，小包團存在隨意性很強的特點，有時游客也會臨時起意，想要游覽計劃之外的景區，旅行社要能夠及時調整，滿足游客的需求。幾點起床出發，完全自己做主，不會讓行程過于勞累。另外，對車輛也會提出較高要求，寬敞舒適是首要的。”山西好之旅旅游有限公司副總經理李蓋華介紹了這種旅游方式的總體情況。
旅游模式迭代升級
“小包團定制游，平常能占到旅行社全部業務的六成，已經是我們旅行社的一項重要業務。”太平洋國旅副總經理劉鋒介紹，從去年清明小長假，到國慶長假，再到今年春節假期，游客的自主游、自助游和自由行需求不斷釋放，旅行社的小包團定制游業務也相應發展壯大。這一現象，在春節假期表現最為顯著，旅行社接待了上百個旅游團，九成以上都是小包團定制游，只有個別旅游團是40人規模的傳統散拼大團。
據劉鋒介紹，旅行社的門市部過去是招徠游客的主要渠道，如今吸引到的游客數量已大大降低，與之形成鮮明對比的是，線上門店成為流量的重要來源。當前，我市多數旅行社都已經主動與攜程、同程、美團、飛豬、小紅書、去哪兒、抖音等平臺合作，并安排專人接收來自線上的流量，進而為游客提供定制服務，這成為全新拓客的一條主要渠道。
“小包團以五日游居多，游客人均消費3000元，包括往返機票、高鐵、住宿、用車等開支，旅游花費比散拼大團高出30%，游客當中，以‘80后’‘90后’居多，多數來自長三角、珠三角、京津冀等區域。各地游客組成的小包團，促使旅行社的經營模式實現了迭代升級。即使在春節這樣的旅游旺季，傳統攬客模式的旅行社門店，如果沒有與線上平臺合作，也會面臨游客數量稀少的尷尬境地。”劉鋒說。
旅行社的經營模式，正在跟隨市場的變化積極調整。市文旅局發布的數據同樣證明了這一點，今年春節假期，太原市旅行社接待旅游團隊619個、8483人，接待人次同比增加225%，這其中，精品游、定制游小包團占到多數。
有效激活敘事方式
小包團定制游帶來旅行方式的變化，有助于游客沉浸式、體驗式感受一座城市，對于太原文旅產業的發展也帶來了新的機遇。在流量時代，“80后”“90后”“00后”群體是旅游市場的主力軍，年輕游客習慣于從線上獲取旅游資訊，了解網紅城市、網紅景點，再從各自需求出發，為自己、家人、朋友定制行程。多種多樣的行程，讓太原市的更多文旅資源呈現在大眾面前。游客停留時間也得以延長，正由“路過”變為“讀懂”。數據顯示，今年春節假期，太原市的過夜游游客比例達59.68%，同比提升18.63個百分點。
“小包團定制游解鎖了太原深度游的各種玩法。”李蓋華介紹說，《黑神話：悟空》游戲爆火后，除了晉祠、山西博物院外，年輕游客對永祚寺、晉商博物院、崇善寺等古建景區同樣產生濃厚興趣，還要求將太原北齊壁畫博物館、太原植物園等網紅景區納入行程。
“博物館游”已成為太原出圈的經典線路。比如，外地游客線上了解山西博物院的鎮館之寶后，會專程前去欣賞鳥尊，獲取晉國600年歷史的知識。非遺美食游線路同樣人氣火爆。從海子邊街到橋頭街，從柳巷到鐘樓街，山西飯店、六味齋、雙合成、清和元等本地特色美食店，都是外地游客一飽口福和了解城市飲食文化的好去處。走進本地特色飯店，吃當地群眾推薦的特色美食，直觀體驗一座城的煙火氣息，感受著一座城的市井風情。
來自上海的多位好友在晉商博物院學習算盤技巧，全家從成都來到汾河岸邊錄制晉劇短視頻，從廣州專程前來的幾位大學生在山西自然博物館探究煤層形成之謎……這些小包團定制游的瞬間，拼湊出太原立體的文旅圖景。正如青島游客楊女士所言：“太原不是沒有故事，只是需要正確的打開方式，這次我選對了。”
小包團定制游的深度體驗，或許帶給了這座古城一份珍貴的禮物——讓每個到來者都找到了屬于自己的“太原敘事”。
