居民給孩子報了籃球培訓課，由于意外受傷，無法繼續訓練，但培訓機構以“個人原因造成課程延誤”為由，不同意退費。3月31日，網格員咨詢律師后，依據相關法規與機構協調，幫忙要回了剩余課費。
家住恒大濱河左岸小區的李女士，在附近的培訓機構，給11歲的孩子報了籃球課。按照所簽課程協議，從今年2月份到7月份，每周上3節課，共90節，李女士繳費1.5萬元。3月12日，孩子玩耍中，不慎摔傷，小腿骨折。醫生叮囑，需要靜養3個月，暫時不能打籃球。李女士向培訓機構說明情況，申請結算剩余課費。然而，時間過去半個月，對方遲遲沒有答復，每次都以“正與領導溝通”為由搪塞。在反復催促下，機構負責人表示，協議中寫了“個人原因造成的課程延誤，費用不予退還、課程不順延”因此不予退費。對此，李女士覺得不合理，求助社區。
濱體社區網格員任雪純得知情況后，咨詢了中恒信律師事務所的曹馨予律師。律師明確表示，根據相關法規，“合同解除后，未履行的部分應終止履行，已履行的部分可協商退款”。任雪純向培訓機構詳細說明具體規定后，對方終于同意退費。此前，孩子上了10節課，按照正常價格計費，剩余的費用11400元全部退還給李女士。當天下午，李女士帶著錦旗來到社區，表達對網格員的感謝。
（責編：張佩）
