一些子女出于便利考慮，為上了年紀的父母或年邁的爺爺奶奶開通了刷臉或免密支付功能，卻不料給老人帶來困擾和風險。在接到多起老年人求助后，網格員提示，大多數老人不太熟悉手機支付的智能操作，子女幫助開通移動支付需謹慎。
4月1日，陽曲縣城東路社區網格員韓美貞接到轄區居民李大爺求助：“商店營業員讓我對著屏幕看了好幾次，回家發現一種商品被兩次收費！”原來，李大爺兒子為其開通刷臉支付功能時未設置消費限額，當天他在商店購買一條香煙，因老人不懂“刷臉即付款”，店員操作也存在失誤，導致買煙時被連續刷臉兩次，扣款幾百元。隨后，韓美貞陪同老人與店家交涉，商店承認操作失誤并退還多扣款項，同時幫老人關閉了刷臉支付功能。
“今天在家門口小超市可丟人了。”3月30日，轄區居民羅大爺求助屬地北大街東社區網格員王柱梅。原來，女兒為他開通的微信免密支付單筆限額200元，而羅大爺購買的物品總價為218元，收銀員掃碼后系統自動扣款失敗，老人卻誤以為支付成功徑直離開，后被人追回。超市監控顯示，老人全程未操作手機。經協商，超市不予追責。
在新華西社區，李奶奶的經歷更顯無奈。3月29日，她在水果店購買香蕉時，孫女之前給設置的刷掌支付因老人手掌皺紋識別困難，連續幾次驗證失敗，老人也沒帶現金。接到求助，網格員孫麗及時趕到才解圍……
隨著類似事件愈發屢見不鮮，網格員們提出建議，子女給老人開通刷臉或免密支付前，需與老人溝通，很多時候未必適合。
（責編：張佩）
