小店區(qū)黃陵街道東峰社區(qū)始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)社區(qū)治理工作思路,以居民需求為導(dǎo)向,秉承“民有所呼我有所行”的工作理念,積極探索構(gòu)建“121”工作框架,蹚出社區(qū)治理新路徑,推動社區(qū)治理再上新臺階。
黨建引領(lǐng)全局,密織“1”張網(wǎng)。東峰社區(qū)堅(jiān)持推進(jìn)黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理,創(chuàng)新優(yōu)化網(wǎng)格架構(gòu),成立以社區(qū)黨總支成員為網(wǎng)格長,下設(shè)3個(gè)支部黨員為精細(xì)化網(wǎng)格治理隊(duì)伍,形成“黨總支大網(wǎng)格+黨支部3個(gè)小網(wǎng)格+居民15個(gè)微網(wǎng)格”的三級包聯(lián)機(jī)制,組成一支有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì),覆蓋整個(gè)轄區(qū)。居民微網(wǎng)格輔助員不定期走訪入戶,了解居民需求并建立臺賬,及時(shí)上報(bào)包聯(lián)的支部網(wǎng)格,黨支部網(wǎng)格負(fù)責(zé)分析研究問題原因,通過專題會議制定解決方案,遇到一時(shí)難以解決的問題上報(bào)黨總支網(wǎng)格,切實(shí)做到及時(shí)解決居民急難愁盼、化解矛盾糾紛,做好居民的“服務(wù)員”。
增強(qiáng)治理效能,抓好“2”個(gè)提升。社區(qū)工作每天像解“千千結(jié)”,為了能高質(zhì)量為民服務(wù),東峰社區(qū)一是提升綜合能力,加強(qiáng)社區(qū)工作者的培訓(xùn)教育,年初通過專題會議征求各工作崗位的業(yè)務(wù)知識需求,制定系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)劃,對社區(qū)工作人員進(jìn)行“全崗?fù)ā睒I(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn),淬煉出“政策通、業(yè)務(wù)精、服務(wù)暖”的社區(qū)治理尖兵。二是提升服務(wù)質(zhì)效,社區(qū)黨組織通過建立完善的服務(wù)體系,設(shè)立黨員志愿服務(wù)崗位,號召黨員積極認(rèn)領(lǐng)崗位,結(jié)合主題黨日活動,讓黨員走出會議室,深入群眾中,幫助居民排憂解難,做好居民群眾的貼心人和“服務(wù)員”。
服務(wù)滿足民需,實(shí)現(xiàn)“1”個(gè)目的。社區(qū)治理行不行,居民點(diǎn)頭才算數(shù)。居民李信華說:“4月11日我們向網(wǎng)格員反映,飲用水量小,滿足不了生活需求,當(dāng)天下午社區(qū)就派人開始疏通管道,連夜加班給我們解決了問題,為民服務(wù)真及時(shí)?!碑?dāng)居民在社區(qū)活動中心里發(fā)出陣陣笑聲,當(dāng)獨(dú)居老人手機(jī)里存著網(wǎng)格員的緊急呼叫快捷鍵,當(dāng)居民遇到困難,社區(qū)工作者第一時(shí)間提供幫助、居民露出滿意的笑容時(shí),這些細(xì)碎的溫暖,正是“服務(wù)滿足民需”最生動的注釋。
東峰社區(qū)的“121”齊步走,將網(wǎng)格黨建與社區(qū)治理有機(jī)銜接,以服務(wù)滿足民需為“1”個(gè)總目的,努力建設(shè)服務(wù)有力、管理有序的社區(qū),最大限度做到小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū),進(jìn)一步提升社區(qū)治理能力。