“五一”假期臨近，我市將迎來餐飲、住宿消費的高峰期。4月28日，市商務局發出倡議，各餐飲住宿企業要文明誠信經營，提升太原知名度和美譽度；以優質服務迎接游客，營造放心、舒心的節日消費環境。
依法合規經營，嚴守價值秩序。做到明碼標價，嚴格落實商品和服務明碼標價規定，不模糊標注、不加價收費。合理定價，遵循公平、合法、誠信原則制定價格，禁止虛構原價、串通漲價或哄抬價格。信守承諾，促銷活動明確期限和條件，不得臨時毀約或擅自漲價。
保障服務質量，優化消費體驗。提升服務品質，加強從業人員培訓，確保服務規范，杜絕“反向抹零”等行為。快速響應投訴，暢通投訴渠道，及時解決糾紛，配合監管部門處理問題。創新消費場景，結合假日需求推出特色服務，豐富文旅融合業態，提升消費者滿意度。
強化安全管理，筑牢底線意識。落實安全責任，落實消防、食品、燃氣等安全措施，定期排查隱患。完善應急預案，定期開展安全培訓和演練，確保突發事件及時處置。
倡導行業自律，維護城市形象。各行業協會要引導餐飲住宿企業通過提升產品和服務質量吸引客流，誠信經營，杜絕惡性競爭，共同維護城市形象，避免“天價”等不合理現象。切實保障消費者權益，維護良好的市場秩序。
（責編：張凱）
