他勇立科技潮頭，以創新破解警務難題；他心懷百姓冷暖，在救援熱線里傳遞公安溫度。他就是市公安局交警支隊122指揮中心負責人左潔麓，前不久被授予山西省五一勞動獎章。
以創新驅動智慧警務變革
2011年，左潔麓懷揣警察夢踏入警營。從刑偵、反恐再到交警，14年的多崗位歷練讓他深知基層警務的痛點。2020年調任太原交警指揮中心后，一組數據讓他揪心：日均上千個122來電中，80%是重復咨詢。“警力不能浪費在機械回答上，必須用科技解放警力！”左潔麓暗下決心。
轉機出現在2022年。AI大語言模型的橫空出世讓左潔麓萌生想法：“AI能聊天，能不能替接警員‘值班’？”在領導的支持下，他組建團隊，將古龍筆下“知曉百事”的“百曉生”之名賦予這個AI系統，寓意“有問必答”。
研發之路并不平坦。為收集語料，左潔麓扎根接警大廳兩個月，記錄下3000多條高頻問答，甚至標注出“迎澤大街那個口子咋調頭”等方言表達；為節省經費，他每天自學Python編程到次日凌晨，成為“警營碼農”，深夜的指揮中心常亮著他調試代碼的屏幕。
“最難的是讓AI理解群眾的各種問法。”一次測試中，當問“車被蹭了咋辦”時，系統卻回復了年檢流程。左潔麓當即決定引入語義分析模型，如今系統已能識別“剮蹭”“碰撞”等20多種同義表達。
2024年底，他帶著“百曉生”項目在“智慧公安我先行”公安基層技術革新專項活動中一路過關斬將，斬獲大數據智能化應用賽項決賽二等獎，創下太原公安在該項賽事中的歷史最佳成績，成功獲得國家版權局計算機軟件著作權登記證書。
“這不是技術勝利，而是理念突破。”左潔麓指著電腦屏保上滑動過來的字幕說：“老百姓滿意，才是真正的算法優化。”
用科技突破救援效率瓶頸
“百曉生”智能系統的成功，讓太原122指揮中心的咨詢效率實現了質的飛躍。75%的重復咨詢可以被系統自動解答，警力得以釋放，群眾滿意度顯著提升。緊接著，左潔麓發現了一個更棘手的問題——警情定位模糊。
在無數次指揮調度中，左潔麓和團隊遭遇了同樣的困境。報警人因緊張或對地理位置不熟悉，無法準確描述自己的位置：“我在一個路口”“旁邊有棵樹”“大概在某某商場附近”……這些模糊的描述讓接警員如同在迷霧中摸索，而出警的黃金時間卻在一點點流逝。
一名來太原旅游的外地游客在濱河東路發生交通事故后報警求助。電話中，報警人一直重復說“在濱河東路高架橋下”，無法提供更具體的位置信息。接警員反復詢問周邊標志物，但游客因緊張和陌生環境，始終無法準確描述。等民警最終找到事故現場時，這位游客失望地說：“沒想到在省會城市報警都這么難找。”這句話像一根刺，深深扎進了左潔麓的心里。
正是這次刻骨銘心的教訓，促使左潔麓下定決心要攻克警情精準定位這個難題，也催生了“百曉生”升級版——“追影者”系統的誕生。
左潔麓帶領團隊研究了識別碼和二維碼關聯匹配技術、地圖POI興趣點信息，甚至他還注冊了外賣平臺去實際接單來研究動態定位系統，最終提出了“追影者”系統的核心構想：將報警位置轉化為專屬識別碼。報警人只需像和朋友聊天一樣，發送簡單的微信位置信息，即可將精準坐標同步至指揮中心，誤差不超過5米，徹底告別“模糊描述”時代。
“追影者”不僅解決了定位難題，還打通了警務數據的“任督二脈”。每起警情的精準坐標、地理解析、處置過程、出警結果都被系統自動記錄，形成龐大的標準庫。這些數據又成為“百曉生”系統的養分，讓AI回答更智能、指揮更精準。
如今，“追影者”系統已融入太原交警的血液。它的衍生功能——警單輔助填寫、天眼關聯聯動，讓科技不再是冷冰冰的工具，而是帶著溫度的守護者。
從“百曉生”到“追影者”，左潔麓用科技劃出一條清晰的軌跡：解放警力只是起點，精準救援才是終點。
于分秒必爭間書寫為民答卷
在左潔麓的云相冊里有這樣一張照片：一個小女孩舉著完好如初的大拇指，笑容燦爛。這張照片背后，是一場場與死神賽跑的救援，更是一個家庭與122指揮中心兩次“特殊緣分”的故事。
某年夏天，一名小女孩的拇指被齒輪擠斷，家屬帶著哭腔求助：“孩子才5歲，能不能救救她？”左潔麓迅速帶領團隊啟動生命救助“綠色通道”，調度鐵騎開道、遠程調控信號燈，原本40分鐘的路程僅用18分鐘，女孩就被送至醫院。
半年后，女孩的堂兄，工作中因打盹被機器卷入左臂，失血嚴重。接警員發現，家屬的微信已在122的“特殊標簽”中：“122的TA”。
第二天，家屬發來微信：“姑娘的手指長得特別好，昨晚又麻煩你們了！”字里行間，是感激，更是信任。當小女孩奶聲奶氣地說“謝謝警察叔叔”時，左潔麓笑了：“那一刻，所有都值了。”
在左潔麓的指揮日志里，這樣的故事比比皆是。2024年，太原122共救助211名危難群眾，總行程2924.6公里。
這些年，他和團隊用實際行動詮釋著“人民公安為人民”的深刻內涵，讓122這條生命線真正成為群眾危難時刻的“希望線”。
從警十四載，左潔麓先后被公安部授予“全國公安機關愛民模范”稱號，榮立山西省政法系統二等功一次、個人三等功兩次，并多次獲得嘉獎，被評為太原市“最美時代新人”。
未來，他將繼續在科技強警、為民服務的道路上篤定前行，讓科技警務的光芒照亮更多百姓的幸福生活。
