連日來，一些被“賦碼”的本地居民和外來人員在隔離期或準備隔離時情緒波動，進而向社區求助。廣大社區干部、網格員耐心細致地做好解釋工作，提供力所能及的心理援助及各項幫助，對此相關人員表達了感謝。

　　化解

　　3月26日，長風街新紀元酒店來了3位長沙市岳麓區的“紅碼”者，他們從長沙起飛，落地太原，下機后機場檢疫系統把他們劃為“紅碼”人員，當即轉運至該隔離酒店。后續事宜由塢城路東社區對接。

　　“你好，我不想被隔離，快幫幫我。”當日中午，一條短信引起了塢城路東社區主任張立紅的警覺。隨后得知，短信是來自長沙的3人中的一位姓張的先生所發。這個25歲的小伙子非常焦躁，甚至抗拒隔離。張主任立即通過電話、微信進行安撫，并囑托網格員石燕春密切關注其情緒，及時提供各種幫助。

　　石燕春密切關注張先生的情況。發現張先生的情緒持續焦躁，社區干部及網格員對其進行輪番勸解，終于解開他的心結，使其平復了心情，對隔離措施有了新認識。連續幾天，石燕春時不時地和張先生微信聊天，對方情緒漸漸好轉。4月1日，張先生隔離期結束，小伙子特意給塢東社區打去電話，感謝社區人員在他隔離期間的悉心關照。

　　幫助

　　4月1日，家住塢城北街30號鑫苑小區的七旬老人王大娘致電八一社區，感謝網格員張瑞峰。3月中旬，大娘的外孫女因疫情防控需集中隔離，是張瑞峰每日通過微信、電話幫忙疏導其外孫女的情緒，使得這個高三學生平穩度過了集中隔離期。

　　記者了解到，王大娘的外孫女是陽曲一中高三年級學生，3月中旬因看牙回到太原市區，隨即接到防疫部門電話，其在回程途中成為“次密接觸者”，需集中隔離數天。這位高三女生聞訊后心情煩悶，情緒波動較大，王大娘也非常擔心。

　　由于不了解相關情況，老人求助八一社區。張瑞峰一面安慰老人，一面添加了老人外孫女的微信，在對方隔離期間，對這名高三學生進行精神疏導，還幫忙搜集復習資料，并讓王大娘發動親友每天和孩子視頻聊天……一系列工作使該學生焦慮害怕的情緒舒緩下來，每天愉快而主動地向張瑞峰阿姨報告自己的相關情況。

　　安頓

　　4月1日，由長治市返并的務工人員張女士，健康碼變為紅色。張女士緊張又著急，求助師范街社區。網格員楊鑫一面安撫其情緒，一面進行了妥善安置。

　　當日中午，在轄區一建筑工地工作的張女士，神色慌亂地來到師范街社區：“我的健康碼成了紅色，該怎么辦呀？”楊鑫先安撫張女士不要緊張，先在門口掃“場所碼”，確認是“紅碼”后，請她到一個空閑的辦公室等待。據了解，對方3月31日從長治市返回太原，隨后就變為“紅碼”。楊鑫詳細詢問了張女士的個人信息和行程后，為其填寫了集中隔離申請表，申報隔離，還為其買來午飯和飲料。當日下午3時許，張女士被順利轉運至隔離酒店。一切安頓下來后，張女士的心情也放松了，她通過微信向楊鑫連連致謝。