生活中，家里難免出現漏水的情況，但處理不好，可能會影響到鄰里關系。7月9日萬柏林消息，小井峪街道三益社區處理這類“小事”有一個好辦法：先耐心為居民解開心里的“疙瘩”，各方氣順了，事情自然好商量。這不，因一處漏水導致三家人不愉快的事情，網格員使用這種辦法，鄰里矛盾很快得到了解決。

　　日前，三益社區居民韓女士找到網格員康凱潔，說了自己的煩心事。原來，韓女士家住在4層，最近衛生間總滲水，是從5層住戶家漏下來的。可找到樓上，對方卻把責任推到了6層，稱問題并不在自己家里。然而，6層的張女士表示自己常年不在家，漏水原因還需要進一步認定。這一下，韓女士有點蒙，只好找社區求助。

　　網格員康凱潔入戶查看后，分別聯系了這三戶居民，可三方各持己見，調解一時間陷入僵局。不過，康凱潔并沒有放棄不管，而是找來了專業管道工入戶檢查管道，終于確定漏水原因為6層住戶家里的水箱破裂。

　　接下來，康凱潔與三戶居民多次溝通調解，原先劍拔弩張的緊張氛圍終于緩和下來。最終，6層的張女士表明態度，及時修補管道并重做防水，避免漏水再次發生。5層的李先生愿意讓自家施工隊幫助三家修整受到浸泡的墻面。4層的韓女士對此結果表示滿意。