今年以來，小店區劉家堡鄉始終堅持“群眾利益無小事”原則，以網格化服務管理為依托推進基層治理，不斷增強為民服務意識，讓村民生活得越來越舒心。

　　幾天前的晚上7時許，王吳村村民劉聚真來找第11網格的網格員龐娟娟，讓她幫忙從手機里查看銀行卡里為啥被扣掉了200余元。因擔心遭遇詐騙，龐娟娟向劉家堡鄉綜治辦反映情況。大家猜測可能是其購買了保險類產品。

　　此時劉聚真突然想起，他去年10月在抖音里點過一個保險鏈接，但當時只扣了0.6元，就沒當回事。龐娟娟撥打客服電話得知，機主去年10月通過鏈接購買了意外險，今年4月升級為月消費268.7元的重疾險。龐娟娟與客服溝通，退還了劉聚真被扣除的所有保費。

　　王吳村有一戶村民反映，院子里的自來水管里流出了黑水。第13網格的網格員王永峰來到村民家，將窨井里的積水倒掉，并為村民更換了破損的管件，為村民解決了生活難題。