從9月開始，不少企業和群眾在山西綜改示范區政務服務中心辦理業務時發現，這里新設了一個“辦不成事”接待窗口。窗口雖小，辦理的事項卻難度不小，大家的“疑難雜癥”事項在這里都能辦妥。

　　據了解，政務服務中心可以辦理的事務多達382項，但因為種種原因，部分事項并不能順利辦理，因此政務服務中心特意設置了“辦不成事”接待窗口，專門解決大家的“疑難雜癥”事項。“‘辦不成事’接待窗口是解決企業群眾難題的‘直通車’，核心在于圍繞企業群眾辦事方便，集中處理非企業群眾自身原因辦不成事的問題。‘辦不成事’接待窗口將堅持問題導向，重視群眾訴求，及時匯集相關問題，認真分析原因，協調督促相關管理部門及時改進自身工作，破除阻礙群眾辦成事的隱性壁壘，為群眾提供貼心服務。”山西綜改示范區政務服務中心相關負責人表示。

　　據介紹，“辦不成事”事項所屬部門，接到工作單后，現場可以協調解決的問題，當場協調解決；一般的問題，5個工作日內解決；復雜的問題10個工作日內解決。