“您好，這里是防疫心理援助專線，請問有什么可以幫您？”近日，我省開通12355防疫心理援助專線，為因疫情產生焦慮、恐懼等負面情緒的求助者提供專業的心理支持服務。

　　我省12355青少年服務平臺是共青團山西省委以服務青少年的成長發展需求為導向，以12355熱線和新媒體平臺為依托，建立的綜合性服務平臺。

　　當前，我省新冠肺炎疫情防控形勢嚴峻，居民不免會產生擔心、恐懼、焦慮等情緒，特別是奮戰在一線的醫護人員、感染患者、疑似隔離群眾和相關工作人員。疫情當前，山西12355及時開設防疫心理援助專線，由專業心理咨詢師為廣大青少年和群眾提供專業的心理咨詢幫助，為大家緩解壓力，用積極的心態面對疫情。

　　此外，12355平臺工作人員建議，如發現自己或親朋好友出現害怕、無安全感、擔心災難降臨，感覺無助，對周圍事物喪失興趣和動力，睡眠和飲食狀況變差，不愿與他人交談，過分關注自己的身體狀況等情況，且持續超過2周，無法消除，就應盡快尋求專業心理咨詢幫助。

　　12355平臺服務時間為每天9時至22時30分。