2024年3月7日，國務院辦公廳印發《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，就提升外籍來華等群體的支付服務水平等作出具體部署。中國銀行山西省分行積極發揮自身優勢，深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，多措并舉打通支付服務堵點，為外籍來華人士提供更加安全、便利的服務體驗。
優化賬戶服務流程，提升開戶體驗
近日，一位在晉留學的加納籍留學生看到身邊人都在用微信、支付寶進行支付，感覺特別方便，遂前往中國銀行山西省分行營業部開立賬戶。客戶到達網點后，大堂經理第一時間引導客戶至涉外服務窗口辦理，并安排外語服務人員與客戶溝通，在得知客戶辦卡用途為日常支付消費以及接收助學金及境外匯款后，網點人員很快為客戶開通賬戶，協助客戶進行快捷支付綁卡，讓客戶第一時間享受到了移動支付的快捷、便利。
專業服務顯優勢，便捷體驗暖人心
近日，在并工作的巴基斯坦籍客戶來到中國銀行山西省分行營業部大廳辦理業務，大堂經理立即引導其至涉外服務窗口，由外語服務人員與客戶溝通，得知客戶欲將其在境內的工資收入匯往其在巴基斯坦開立的賬戶。了解客戶需求后，工作人員為客戶開通綠色通道，詳細告知客戶需提供的相關材料，并幫助客戶成功將款項匯出。客戶對中國銀行山西省分行便捷高效的服務給予高度贊揚。
線上線下齊發力，構建多元化金融服務
為進一步提升外籍來華人士的支付體驗，中國銀行山西省分行積極構建線上線下一站式跨境金融服務。線上，為來華人士提供支持多語言功能的“中銀指南針”微信小程序，針對金融指南、外匯牌價、離境退稅等非居民常見金融服務問題作出了詳細解答，并支持客戶開通手機銀行辦理相關業務。線下，中國銀行山西省分行306家網點以及8家外幣代兌點均支持為來華人士辦理外幣兌換業務，同時中國銀行山西省分行還支持境外發行的銀聯、VISA、萬事達等主流國際銀行卡，7*24小時在中國銀行山西省分行所有聯網機構ATM辦理取款、查詢余額等業務，全方面滿足客戶現金服務需求。
下一步，中國銀行山西省分行將持續優化支付服務體驗，依托遍及全球的服務網絡，通過豐富的產品線及專業化的服務，滿足客戶差異化的需求，為來華人士提供更加便捷、專業的支付服務。
