“你好,請問家里多少口人呢?都在哪里工作、上學呢?”……6月17日,古交市桃園街道馬蘭灘社區網格長聯合桃園派出所民警,按照流動人口入戶排查的工作制度,在轄區開展人口信息核實工作。
“過去,網格員在進行入戶調查時,經常遭遇‘閉門羹’的尷尬情況。如今通過與民警的聯合行動,居民們積極配合,使得排查工作迅速且有效地完成。”馬蘭灘社區負責人說。
這樣的工作效率得益于桃園街道“警格”與“網格”的深度融合。今年以來,桃園街道將“警網融合”作為開展基層社會治理的一項重要舉措,通過力量融合、機制融優、職能融入和警民融治,從過去的“單打獨斗”向“融合共治”的新局面轉變,以達到“1+1>2”的治理效能。
6月初,千佛路社區日雜公司宿舍樓2單元的兩戶居民對地下室歸屬遺留問題產生矛盾糾紛,雙方發生了激烈爭執,情緒激動。為了妥善調解,社區書記、桃園派出所民警及社區網格員組織相關人員深入現場對雙方耐心說服,并提出了切實可行的調解意見,得到雙方的認可。
“以前跟鄰居有了問題,就自己想辦法解決,找派出所民警覺得挺麻煩,現在則不然,只要找到網格員,他們就會幫我們聯系社區和民警,尋求解決辦法。”日雜公司宿舍樓2單元的居民康先生說,網格員就像“連接器”,而社區、民警成了居民的“貼心人”。
“小矛盾網格化解,大糾紛社區調處。”桃園街道按照“人在網中走,事在網中辦”的原則,通過日常走訪,主動調處化解家庭、鄰里等簡單矛盾糾紛,能化解的就地化解,不能化解的及時與警務人員分析研判,并啟用矛盾糾紛多元化解機制,組織司法、信訪、律師等多方參與,協助解決,力爭將各類矛盾化解在社區、化解在萌芽狀態。
“19樓的居民和7樓的居民在電梯內因電梯故障發生口角,7樓居民碰倒了19樓居民,并報了警……”前幾天,桃園街道青山路一社區優景美郡11號樓居民馬先生向社區網格微信群反映。
得到消息后,社區調解委員會成員協同民警、律師等趕往現場進行調解。“前后經過3次調解努力,雙方終于達成了和解協議。7樓當事人給19樓居民道了歉,并承諾在今后的生活中會換位思考,互相理解包容……”青山路一社區負責人說,這次多虧了民警、律師的大力協助,才使居民間的矛盾實現“就地化解”。
“社區發揮網格員‘人熟、地熟、情況熟’的優勢,與轄區民警同步開展工作,形成共建共治共享的基層社會治理格局。”桃園街道綜治中心的楊慧艷介紹說,去年一年,街道調解了6起居民矛盾,而今年實施“警網融合”后,截至目前,已調解居民矛盾26起,有效提升社會基層治理水平。
接下來,桃園街道將把“警格+網格”打造成為感知社會風險的敏銳觸角、化解矛盾糾紛的前沿陣地、守護居民安寧的堅固防線以及服務群眾的首要窗口,用網格的“小平安”構建起城市“大平安”,提升轄區居民的安全感和幸福感。