12月16日，從省房地產業協會了解到，為進一步做好投訴舉報問題整改和小區物業服務事項公示公開工作，省房地產業協會向各會員企業提出意見，要求做到件件有著落，條條有回復。

　　各物業服務企業、各會員單位應進一步增強整改問題的責任意識，對今年以來接受的行業主管部門、市場監管部門及消費者協會轉辦的投訴舉報問題，應逐條核查，已經解決的上報主管部門，尚未解決的問題及時同投訴人聯系，盡快妥善解決。反映的問題涉及開發企業、供水、供熱、供電、供暖等相關企業的應盡快協調聯系，加快整改。因涉及部門較多等各種原因暫時無法解決的投訴舉報問題，應及時同舉報人聯系，協商解決問題的方式和時間，并向行業主管部門匯報。

　　各物業服務企業應按照《住宅物業服務標準》的規定，在年度自我評價和客戶滿意度調查中，廣泛聽取業主意見，對業主反映問題及時妥善解決，提高客戶滿意度。

　　各物業服務企業應嚴格執行省住房和城鄉建設廳《關于加強住宅小區物業服務事項公開公示管理的通知》(晉建房函〔2024〕893號)的規定，于2024年12月30日前，在物業管理區域顯著位置公示，并及時更新需公示公開內容。

　　各物業服務企業應充分利用“兩節”期間，盡快解決好群眾關注、反映強烈的問題，確實做到件件有著落、條條有回復，應公開公示的項目要及時公開公示。在“兩節”期間開展各種便民活動等，共同創建“建得好、管得好”小區，營造安全、歡樂、祥和的“兩節”氣氛。