為了更好地與特需乘客在乘車過程中交流，為他們提供優質的乘車體驗和服務，12月16日，太原公交三公司三車隊開展了“手語傳情、傳遞愛心”學手語活動，邀請了手語志愿者劉亞寧對車隊駕駛員現場教學，傳授常用手語。

　　當天上午9時許，在劉亞寧的帶領下，公交駕駛員結合公交服務特點學習用手語表達：“您好，您需要我的幫助嗎？”“不要著急，我會等你的。”“請問您到哪兒？”等車廂日常服務用語。駕駛員從手語單詞學起，雖然開始有點困難，但大家相互鼓勵，很快掌握了20多種手語短句。大家認真學習每一個動作，在無聲中感受手語交流的魅力。

　　814路駕駛員魏小晉說：“以后遇到聽障乘客，可以通過手語和他們溝通，多了解他們一點，更好為他們提供力所能及的幫助。”

　　“因為863路途經多所醫院，經常會遇到聾啞乘客乘車，之前遇到問詢不知道怎樣和他們交流，現在掌握了針對性手語，今后就可以通過手語和他們溝通。”863路駕駛員宋海茜表示，會不斷加強手語學習，豐富車廂服務內容，滿足特需乘客的出行需求。